l9999-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ চুক্তির পক্ষসমূহ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী l9999 প্ল্যাটফর্ম (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট" হিসেবে উল্লিখিত) এবং সাইটটি ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি (এরপর "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" হিসেবে উল্লিখিত)-এর মধ্যে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে ব্যবহারকারী এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হন।

১.২ প্রযোজ্যতার ক্ষেত্র

এই শর্তাবলী নিচের সমস্ত বিষয়ে প্রযোজ্য হবে:

• l9999 ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা
• মোবাইল ব্রাউজারের মাধ্যমে প্রাপ্ত সমস্ত গেমিং সেবা
• বোনাস, প্রমোশন এবং বিশেষ অফার
• আর্থিক লেনদেন, আমানত ও উত্তোলন
• সদস্যপদ সংক্রান্ত সমস্ত কার্যক্রম

১.৩ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীর মূল সংস্করণ বাংলা ভাষায় রচিত। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে। কোনো ধারার অর্থ অস্পষ্ট হলে, প্ল্যাটফর্ম কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

২.১ ন্যূনতম বয়সসীমা

l9999 প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং যেকোনো সেবা ব্যবহার করতে পারবেন। প্ল্যাটফর্ম কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের প্রমাণ চাইতে পারে।

২.২ ভৌগোলিক যোগ্যতা

ব্যবহারকারীকে এমন একটি এলাকায় অবস্থান করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং বা বেটিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা আইনত নিষিদ্ধ নয়। ব্যবহারকারী নিজেই তার স্থানীয় আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়ার দায়িত্ব বহন করেন। স্থানীয় আইন লঙ্ঘনের কারণে কোনো ক্ষতি হলে l9999 দায়ী থাকবে না।

২.৩ নিষিদ্ধ ব্যক্তিবর্গ

নিচের ব্যক্তিরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না:

• ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি
• পূর্বে প্ল্যাটফর্ম কর্তৃপক্ষ কর্তৃক স্থায়িভাবে নিষিদ্ধ ঘোষিত ব্যক্তি
• নিজেকে স্বেচ্ছায় বর্জন তালিকায় অন্তর্ভুক্ত করা ব্যক্তি
• মানসিক অক্ষমতার কারণে আইনগতভাবে চুক্তি করতে অযোগ্য ব্যক্তি
• l9999-এর কর্মী, পরিচালক বা তাদের নিকটাত্মীয়

৩.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।

৩.২ প্রয়োজনীয় তথ্য

নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে নিচের তথ্য প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা

৩.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব বহন করেন। অ্যাকাউন্ট অন্য কারো সাথে ভাগ করা বা হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা ঘটলে অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানাতে হবে। লগইন করতে সমস্যা হলে l9999 Login পেজ থেকে সহায়তা নিন।

৩.৪ KYC যাচাইকরণ

নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উত্তোলন বা কর্তৃপক্ষের বিবেচনায় যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) আবশ্যক হতে পারে। সরকারি পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ দাখিল করতে হতে পারে। KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪.১ আমানতের নিয়মাবলী

l9999 প্ল্যাটফর্মে ন্যূনতম আমানতের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সমস্ত আমানত বাংলাদেশি টাকায় (BDT) গ্রহণ করা হয়। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)
• উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়
• উত্তোলন শুধুমাত্র আমানতের একই পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে
• সক্রিয় বোনাস থাকলে উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার l9999 সংরক্ষণ করে

৪.৩ অর্থ প্রদানের নির্ভরযোগ্যতা

ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত সমস্যা, ছুটির দিন বা অন্য কোনো কারণে উত্তোলনে স্বাভাবিকের চেয়ে বেশি সময় লাগলে l9999 দায়ী থাকবে না। উত্তোলনে কোনো সমস্যা হলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৫.১ স্বাগত বোনাস

l9999 নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম আমানতে ১৫০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত প্রদান করে। এই বোনাস দাবি করতে ন্যূনতম ৳৫০০ আমানত প্রয়োজন। বোনাসটি কেবলমাত্র প্রথমবার আমানতের উপরই প্রযোজ্য এবং প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্টে মাত্র একবার পাওয়া যাবে।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো ২৫x (পঁচিশ গুণ)। অর্থাৎ বোনাসের মোট পরিমাণকে ২৫ দিয়ে গুণ করা পরিমাণ বাজি হিসেবে ব্যবহার করার পরেই উত্তোলন সম্ভব হবে। নির্দিষ্ট গেম ধরন ওয়েজারিং পূরণে ভিন্নভাবে গণনা হতে পারে — বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• বোনাস পাওয়ার পর নির্ধারিত মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার না করলে তা বাতিল হবে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে
• বোনাস ব্যালেন্স হস্তান্তর বা অন্যত্র সরানো যাবে না
• l9999 যেকোনো সময় প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে
• বোনাস সংক্রান্ত জালিয়াতির প্রমাণ পেলে অর্জিত সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

l9999-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। ব্রোঞ্জ স্তরে সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক, সিলভার স্তরে সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক এবং গোল্ড স্তরে সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। নিয়মিত সক্রিয়তার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উত্তীর্ণ হওয়া সম্ভব।

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি

l9999 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত গেম যাচাইকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা প্রতিটি ফলাফলকে সম্পূর্ণ স্বাধীন ও পক্ষপাতহীন করে তোলে। খেলার ফলাফলে কোনো ব্যক্তি বা সফটওয়্যার কর্তৃক হস্তক্ষেপ করা সম্ভব নয়।

৬.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

প্ল্যাটফর্মে নিচের কাজগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• যেকোনো ধরনের সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেম খেলা
• গেমের ফলাফল বা সিস্টেম পরিবর্তন করার চেষ্টা করা
• অন্য সদস্যদের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া
• ক্রেডিট কার্ড চার্জব্যাকের মাধ্যমে জালিয়াতির চেষ্টা করা
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতা, সার্ভার ত্রুটি বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে, l9999 কর্তৃপক্ষ নিজস্ব সার্ভার লগের ভিত্তিতে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেবে। এ ধরনের ঘটনায় ব্যবহারকারীর দাবি কেবল লগ-প্রমাণিত ক্ষতির মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

৭.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি

l9999 দায়িত্বশীল গেমিং-এ দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের সদস্যরা বিনোদনের উদ্দেশ্যে গেম খেলুন, আর্থিক চাপে নয়। প্ল্যাটফর্মটি কেবল বিনোদনের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এবং আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

৭.২ সীমা নির্ধারণের সুবিধা

ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্টে নিচের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন:

• দৈনিক / সাপ্তাহিক / মাসিক আমানত সীমা
• লোকসানের সীমা
• সেশন সময়ের সীমা
• স্বেচ্ছায় নিজেকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বর্জন

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৮.১ তথ্য সুরক্ষা

l9999 প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা সমস্ত তথ্য স্থানান্তরকে নিরাপদ রাখে। ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য, আর্থিক বিবরণ এবং গেমিং ইতিহাস সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা বা বিনিময় করা হয় না।

৮.২ তথ্য ব্যবহারের নীতি

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে:

• পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• প্রযোজ্য আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা

গোপনীয়তা নীতির সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি দেখুন।

৯.১ অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ

l9999 নিচের পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম
• অর্থ পাচারের সন্দেহজনক কার্যক্রম
• বোনাস অপব্যবহার বা বট ব্যবহার
• নিষিদ্ধ এলাকা থেকে প্রবেশ

৯.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের ফলাফল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, ব্যবহারকারী আর প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে পারবেন না। ন্যায্য ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়া হতে পারে, তবে জালিয়াতির ক্ষেত্রে তা প্রযোজ্য নয়। বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ হওয়া পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত রাখা হবে।

১০.১ পরিষেবার প্রকৃতি

l9999 প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত বা সম্পূর্ণ নিরাপদ হবে — এমন কোনো নিশ্চয়তা প্রদান করা সম্ভব নয়। প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ বা অপ্রত্যাশিত ঘটনার কারণে সেবা সাময়িক বাধাপ্রাপ্ত হতে পারে।

১০.২ দায় অস্বীকার

l9999 নিচের ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করবে না:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বাজি হারানো
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যারের ত্রুটি
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা সমস্যা
• অপ্রত্যাশিত বা অনিবার্য পরিস্থিতি (Force Majeure)
• গেমিং লোকসানজনিত মানসিক বা আর্থিক ক্ষতি

১১.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অধিকাংশ সমস্যা সাধারণত এই পর্যায়েই সমাধান হয়। লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ দাখিল করুন: [email protected]

১১.২ নিষ্পত্তির সময়সীমা

দাখিলকৃত অভিযোগ পর্যালোচনা করে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়া হবে। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে আরও সময় লাগতে পারে। বিরোধ নিষ্পত্তিতে l9999-এর সার্ভার লগ এবং লেনদেনের রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

l9999 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্ত গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

১২.২ বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করা হবে। তবে পরিবর্তন সম্পর্কে আপডেট থাকার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

১২.৩ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।